Budowanie relacji z klientami



Jak traktować klientów by budowane z nimi relacje były trwałe i przyczyniały się do rozwoju Twojej działalności? Czego oczekują dzisiejsi klienci i jak zmieniły się w ostatnich latach ich zwyczaje?

Przeczytasz w 4 min.


Budowanie relacji z klientami


Zapomnij wszystko co do wiedziałaś na temat kształtowania relacji z klientami – dziś ta gra opiera się na zupełnie nowych zasadach! Nie ulega wątpliwości, że kształtowanie relacji z klientami ma kluczowe znaczenia dla odniesienia sukcesu w branży zdobienia paznokci. Badania branżowe dowiodły, że budowanie relacji prowadzi do większej lojalności klientów, co pozytywnie wpływa na osiągane przez firmę wyniki. Wysoka lojalność klientów oznacza zdolność do ich utrzymania, a poprawa tego wskaźnika o zaledwie 5% może zwiększyć zysk o od 25% do 95%. Jednak stosowane od dziesięcioleci wskazówki dotyczące budowania relacji z klientami, które niczym zaklęcie mogły działać na pokolenie powojennego wyżu demograficznego (tzw. baby boomers - osoby urodzone przed 1965 rokiem) nie są już tak czarujące dla kolejnych pokoleń. W różnym stopniu –...
Aktywuj konto klienta i uzyskaj dostęp do pełnej treści inspirujących artykułów Befill!